MiniTool Partition Wizardウェブサイトのこの記事で、PS5での購入時に表示される「不明なエラーが発生しました」を解決する方法について学びましょう。PlayStation Storeでゲームを購入する際にこのようなエラーメッセージが表示された場合は、ぜひ試してみて下さい。
PS5は、2020年にソニー・インタラクティブ・エンタテインメントがリリースした家庭用ゲーム機、PlayStation 5の略称です。2013年に発売されたPS4（PlayStation 4）の後継機です。
PS5では、ほとんどのPS4ゲームと多数の新作PS5ゲームをプレイできます。無料でプレイできるものもあれば、有料のものもあります。PS5のゲームは、PlayStation Storeで購入できます。PS5ディスクエディションをお使いであれば、ゲームディスクで新しいゲームを入手できます。
一部のユーザーが、PlayStation Storeでゲームを購入しようとした際に、次のエラーメッセージと「購入手続きに戻る」ボタンが表示されると訴えています。不明なエラーが発生しました。しばらくしてからもう一度お試しください。
この問題の原因は何でしょうか？これを解決するには？この問題が発生しても心配はいりません。以下のコンテンツで、効果的な解決策を見つけましょう。
対処法1: ゲームを再購入する
「不明なエラーが発生しました」が表示されたら、そのエラーメッセージにある通り、15分ほど待ってからもう1度ゲームの購入を試してみて下さい。これでうまくいったというユーザーもいます。
問題が解決されない場合は、次の方法をお試し下さい。
対処法2: PSNサーバーの問題を確認する
PlayStation Network（PSN）のサーバーがダウンしていると、PS5での購入時に「不明なエラーが発生しました」と表示されることがあります。PlayStationの公式サイトでご確認下さい。
すべてのサービスが稼働している場合は、次の解決策に進んで下さい。サービスが利用できない場合は、開発者側で問題が解決されるまでゲームの再購入はしないで下さい。
対処法3: お支払い方法を確認する
お支払い方法の地域は、PSNアカウントの地域と一致していなければなりません。ゲームを購入する前に、選択した国や地域を確認することをおすすめします。
PlayStation Storeにアクセスしてお支払い方法を選択し、クレジットカード情報を入力してお支払い方法を確定します。カードを追加する際に問題が発生した場合は、PlayStationのチュートリアルをご参照下さい。
別のクレジットカードでの購入もお試し下さい。
対処法4: PSNアカウントの残高で購入する
PSNウォレットの資金を使用することでPlayStationの購入エラーを解決できたというユーザーもいるので、ぜひ試してみて下さい。ウォレットに資金がない場合は、以下の手順で入金します。
ステップ1：PS5で、「設定」→「ユーザーとアカウント」に移動します。
ステップ2：「アカウント」→「お支払いと定額サービス」→「チャージ（入金）する」を選択します。
ステップ3：アカウント、追加したい金額、お支払い方法を選択します。
あるいは、ウェブブラウザでPlayStation Storeにサインインし、「オンラインID」→「お支払い管理」→「チャージ（入金）する」と進み、お支払い方法を選択します。
PSNアカウントの資金でゲームを購入したくない場合は、この方法を無視しても構いません。
対処法5: PS5本体を再起動する
最後の方法は、PS5本体の再起動です。PS5コントローラーのPSボタンを押して電源アイコンを選択し、PS5を再起動します。
その他の解決策については、PlayStationサポートにお問い合わせ下さい。
作者について
ポジション: コラムニスト
Yukiya、1991年生まれ、日本文化に魅了されて大学から日本語の勉強を始めました。卒業後は日本語を活かした仕事に従事し、その中でIT関連の業務にも携わってきました。2020年からはMiniTool Software Limitedに参加し、日本のお客様に向けてパーティション管理、ディスククローン、データ復元などのIT知識を提供しています。 日本のユーザーからよく寄せられる質問を集め、適切な解決方法を記事として詳細に解説。これらの記事は多くの方に読まれ、様々な問題を解決する手助けとなっています。Yukiyaの今後の活躍にもご期待ください。