Alexaが音楽を再生しない場合の解決策 【音楽＆Amazon＆Spotify】

Alexaが音楽の再生を止めてしまうのはなぜ？調査によると、問題の主な原因はインターネット接続が弱いことにあります。他にも、ログアウトされている、サブスクリプションがアクティブでない、曲を利用できない、アプリキャッシュが破損しているなど、Alexaが音楽を再生できない原因は数多くあります。

対処法1: インターネット接続の最適化

最初にすべきことは、インターネットの速度を上げることです。インターネット接続が弱いと、Alexaは音楽を再生できません。以下のヒントを実行して、インターネットの速度を上げて下さい。

• 不要なデバイスのWi-Fiネットワーク接続をすべて切断する
• デバイスを比較的高い場所に配置する
• デバイスを金属、壁、オーブンなどの干渉物から離す
• ルーターが5GHz WiFiに対応している場合は、それに接続する（5GHzチャンネルはAmazon Tapでは使用不可）
• モデムやルーターを再起動する

対処法2: ログイン状態を確認する

Spotifyアカウントからログアウトされていると、Spotifyを再生できません。なので、ログイン状態を確認して下さい。アカウントからログアウトしていないことを確認したら、まずAlexaからアカウントをリンク解除してから、再リンクしてみてください。「Alexaの設定」→「環境設定」で、「音楽とポッドキャスト」から「Spotify」を選択すると、Spotifyを再リンクできます。

対処法3: サブスクリプションがアクティブであることを確認する

会員登録をしている場合は、サブスクリプションがアクティブであることを確認します。次の手順を実行して下さい。

ステップ1:デバイスのデフォルトブラウザを開き、Amazonのウェブサイトでアカウントにサインインします。

ステップ2:画面上部にある「アカウント＆リスト」の名前アイコンをクリックします。

ステップ3:「メンバーシップおよび購読」（一部の国では「Your Prime Membership」）に移動し、ステータスがアクティブであることを確認します。アクティブでない場合はアクティブにして、Alexaで音楽を再生できるかどうかを確認します。

対処法4: Echoの電源を入れ直す

一部のユーザーは、Echoの電源を入れ直すことで、Alexaで音楽を再生できるようになったと報告しています。それでは試してみましょう。

ステップ1:Echoデバイスの電源を完全にオフにします。

ステップ2:Echoの電源を抜きます。

ステップ3:数分待ってから、デバイスの電源を再接続します。

ステップ4:電源を入れてEchoを起動し、Alexaで音楽を再生できるかどうかを確認します。

対処法5: 曲が利用可能であることを確認する

利用できない曲をストリーミングしようとすると、音楽再生が止まります。ご存じの通り、Amazon Prime Unlimitedバージョンには、Prime Musicバージョンよりも利用可能な曲が多くあります。このような場合は、別の曲を再生して下さい。他の曲を問題なく再生できる場合、それは再生したい曲が利用できないことを示しています。

対処法6: アプリキャッシュを消去する

軽微なバグや破損したアプリキャッシュも、Amazon Musicを再生できない原因となります。アプリデータを消去することで問題を解決できる場合があります。スマートフォンで「設定」をタップして「アプリの設定」に移動し、Spotifyアプリを見つけます。それを選択して「ストレージオプション」をタップし、アプリキャッシュを消去します。完了したらアプリを再起動して、AlexaでSpotifyを再生できるかどうかを確認します。

対処法7: 必要なファイアウォールポートを開く

必要なファイアウォールポートが開いていないと、Alexaで音楽を再生できないことがあります。この問題を解決するには、次のポートを開いて下さい。

ステップ1:ルーターのIPアドレスを見つけます。方法が分からない場合は、こちらの記事をご覧下さい。

ステップ2:インターネットブラウザを開き、IPアドレスを検索バーに入力してアクセスします。

ステップ3:ログインページにルーターのユーザー名とパスワードを入力します。

ステップ4:「設定」タブの「ポート転送」セクションで、次のポートを開きます。

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対処法8: Alexaをリセットする

上記のどの方法でも音楽を再生できない場合は、Alexaをリセットすることをご検討下さい。Alexaデバイスのすべての設定が削除されますが、問題の解決には有効です。音量ボタンとマイクボタンを約30秒長押しすると、Echo Dotの周りのリングがオレンジ色に光ります。これでデバイスがリセットされ、Spotifyアプリで再構成できるようになります。